Términos de Servicio de Arty

Versión: 1.0, Mayo 2025

Introducción

Bienvenido a Arty, una plataforma de agentes de IA multi-especializados operada por Artfultec. Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen tu uso de nuestros servicios, incluyendo el widget de chat, el sitio web (https://artyagent.com), el panel de cuenta y funciones futuras (por ejemplo, interacciones por correo electrónico, aplicaciones de mensajería como WhatsApp, app móvil, capacidades de voz). Al acceder o usar Arty, aceptás estos Términos, que forman un acuerdo legalmente vinculante entre vos (“Usuario”, “tú”) y Artfultec (“nosotros”). Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros servicios.

1. Elegibilidad

Debes tener al menos 16 años para usar Arty. Al usar nuestros servicios, confirmás que tenés la capacidad legal para celebrar este acuerdo o que obtuviste el consentimiento de un padre/tutor si sos menor de 18 años. Las empresas u organizaciones que usen Arty deben asegurarse de que sus representantes estén autorizados para aceptar estos Términos.

2. Servicios

Arty proporciona agentes impulsados por IA (por ejemplo, Ventas/Secretario, Asistente UX) para asistir con consultas, llenado de formularios y otras tareas a través de:

  • Widget de Chat: Integrado en sitios web para interacciones en tiempo real.
  • Sitio Web y Panel: Gestión de cuentas, creación y configuración de agentes.
  • Canales Futuros (Planificados para 2025): Respuestas por correo electrónico, aplicaciones de mensajería (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger), app móvil e interacciones por voz.

Podemos actualizar o modificar los servicios a nuestra discreción para mejorar la funcionalidad o cumplir con leyes (por ejemplo, GDPR).

3. Cuentas de Usuario

  • Registro: Debes crear una cuenta con información precisa (por ejemplo, nombre, correo electrónico) para acceder a ciertas funciones, como la creación de agentes.
  • Responsabilidad: Sos responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades bajo tu cuenta.
  • Seguridad: Notificanos inmediatamente en support@artfultec.com si sospechás de un acceso no autorizado.
  • Terminación: Podemos suspender o terminar tu cuenta por violaciones de estos Términos (por ejemplo, mal uso de los servicios).

4. Obligaciones del Usuario

Aceptás:

  • Usar Arty solo para fines legales, cumpliendo con las leyes aplicables (por ejemplo, GDPR para usuarios de la UE).
  • Proporcionar datos precisos para las configuraciones de agentes (por ejemplo, nombre de la empresa, URLs del sitio web).
  • No hacer mal uso de los servicios, incluyendo:
    • Intentar realizar ingeniería inversa, hackear o interrumpir Arty (por ejemplo, eludir verificaciones de seguridad, middlewares, etc.).
    • Usar agentes para actividades ilegales, dañinas u ofensivas (por ejemplo, spam, acoso).
    • Sobrecargar nuestros servidores con solicitudes excesivas.
  • Notificarnos de cualquier problema o violación en support@artfultec.com.

5. Propiedad Intelectual

  • Nuestros Derechos: Artfultec posee toda la propiedad intelectual de Arty, incluyendo la plataforma, los agentes de IA, el código (por ejemplo, Agente Arty, Plataforma, Widgets, etc.) y los diseños/estilos.
  • Tu Contenido: Mantenés la propiedad de los datos que proporcionás (por ejemplo, mensajes de chat, configuraciones de agentes). Al enviar contenido, nos otorgás una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, almacenar y procesar ese contenido para proporcionar los servicios (por ejemplo, procesar la entrada del usuario para respuestas de IA).
  • Feedback: Cualquier feedback que proporciones (por cualquier medio) puede ser usado para mejorar Arty sin obligación hacia vos.

6. Privacidad

Tus datos personales se manejan según nuestra Política de Privacidad de Arty, que describe cómo recolectamos, usamos y protegemos los datos (por ejemplo, retención de mensajes de chat por 90 días). Al usar Arty, aceptás la Política de Privacidad, enlazada en https://artyagent.com/es/privacy.

7. Limitaciones del Servicio

  • Disponibilidad: Arty se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos un servicio ininterrumpido o sin errores.
  • Limitaciones de la IA: Los agentes de IA (por ejemplo, impulsados por gpt-4o de OpenAI) pueden producir respuestas inexactas o incompletas. Sos responsable de verificar los resultados.
  • Mantenimiento: Podemos suspender temporalmente los servicios para actualizaciones o mantenimiento, con notificación cuando sea posible.
  • Funciones Beta: Los canales futuros (por ejemplo, correo electrónico, voz) pueden estar en fase beta, con posibles limitaciones.

8. Pago y Tarifas

  • Plan Gratuito: Arty ofrece un plan gratuito con uso limitado (por ejemplo, límites de conversaciones y/o respuestas).
  • Planes Pagos: Los futuros planes pagos (por ejemplo, Esencial, Pro o Premium) tendrán precios claros, divulgados al registrarte.
  • Facturación: Aceptás proporcionar información de facturación precisa y pagar las tarifas puntualmente. El no pago puede llevar a la suspensión de la cuenta.
  • Reembolsos: Los reembolsos, si corresponden, se manejan según nuestra política de reembolsos (por desarrollar).

9. Terminación

  • Por Vos: Podés dejar de usar Arty o eliminar tu cuenta contactando a support@artfultec.com. La eliminación de datos sigue nuestra Política de Privacidad de Arty (retención de 90 días).
  • Por Nosotros: Podemos terminar o suspender tu acceso por:
    • Violación de estos Términos (por ejemplo, mal uso, no pago).
    • Requisitos legales o riesgos de seguridad.
    • Inactividad (por ejemplo, cuentas sin usar durante 12 meses).
  • Efecto: Al terminar, tu acceso cesa y podemos eliminar tus datos según nuestra política de retención.

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

  • Artfultec no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes (por ejemplo, pérdida de ganancias, pérdida de datos) derivados del uso de Arty.
  • Nuestra responsabilidad total está limitada al monto que nos pagaste en los últimos 12 meses (si corresponde).
  • No somos responsables por servicios de terceros (por ejemplo, OpenAI, WhatsApp API) o contenido generado por usuarios.

11. Indemnización

Aceptás indemnizar y eximir de responsabilidad a Artfultec por reclamos, pérdidas o daños derivados de tu mal uso de Arty, violación de estos Términos o infracción de derechos de terceros (por ejemplo, usar agentes para actividades ilegales).

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

  • Ley Aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de Argentina, excluyendo principios de conflicto de leyes.
  • Disputas: Las disputas se resolverán mediante negociación o, si es necesario, en los tribunales de "Tribunal Arbitral del Colegio de Abogados de Mar del Plata, Departamento Judicial de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina". Para usuarios de la UE, también podés contactar a tu autoridad supervisora local.

13. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios (por ejemplo, nuevos canales como voz o app móvil) o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en https://artyagent.com/es/terms, con la “Versión” y la fecha revisadas. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o notificación en el sitio web. El uso continuado tras las actualizaciones constituye aceptación.

14. Contactanos

Para preguntas o inquietudes sobre estos Términos, contactanos en:

  • Correo electrónico: support@artfultec.com

15. Fecha de Efectividad

Estos Términos entran en vigor el 28 de mayo de 2025.